Teknik Servis Hizmet Sözleşmesi

İşbu sözleşme, Vizyon Teknik Servisi (Bundan sonra "Servis" olarak anılacaktır) ile auerservis.com üzerinden hizmet talebinde bulunan "Müşteri" arasında, servis hizmetinin standartlarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

1. Hizmetin Tanımı

Auer marka kombi ve ısıtma sistemlerinin arıza tespiti, yerinde onarımı, periyodik bakımı ve yedek parça değişim işlemlerini kapsar. Servisimiz, İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasında 7/24 kesintisiz hizmet sunmaktadır.

2. Garanti ve İade Şartları

Değişimi yapılan tüm yedek parçalar ve uygulanan işçilik hizmeti, teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle servisimiz garantisi altındadır. Voltaj dalgalanmaları, kireçlenme, donma veya kullanıcı müdahaleleri garanti kapsamı dışındadır.

3. Ücretlendirme Politikası

Teknik ekiplerimiz adrese ulaştığında yapılan ilk kontrol "Servis ve Arıza Tespit" işlemidir. Onarımın müşteri tarafından onaylanmaması durumunda standart servis ücreti tahsil edilir. Onarım onaylanırsa, bu ücret toplam onarım bedelinden düşülür.

4. Sorumluluk ve Güvenlik

Servis, sadece onarım yapılan parça ve bölge ile ilgili sorumluluk taşır. Gaz kaçağı gibi durumlarda müşterinin 187 Doğal Gaz Acil hattını bilgilendirmesi ve servis gelene kadar vanayı kapalı tutması müşterinin sorumluluğundadır.

5. Servis Kayıt Belgesi

Yapılan her işlem sonrası müşteriye dijital veya fiziki "Servis Formu" teslim edilir. Bu form, 1 yıllık garanti takibi için saklanması gereken resmi belgedir.

Hizmet Sağlayıcı:
Vizyon Teknik Servisi
Yetkili: Emre Şimşek
Avrupa Yakası: 0212 555 40 32
Anadolu Yakası: 0216 347 40 32
E-posta: [email protected]

© 2024 auerservis.com - Profesyonel Çözüm Merkezi.